İADE VE İPTAL KOŞULLARI

1. Siparişe Özel Üretim

Satışa sunulan ürünler sipariş üzerine, müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilmektedir. Üretim süreci, siparişin onaylanması ve ödemenin tamamlanması ile birlikte başlamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, kişiye özel üretilen ve yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda:

Üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptali kabul edilmemektedir.

Belirtilen üretim süresi tamamlanmadan iade veya ücret iadesi yapılmamaktadır.

Siparişe özel üretilmiş ürünlerde keyfi iade talebi kabul edilmemektedir.

2. Ayıplı Ürün

Teslim edilen üründe üretim kaynaklı ayıp veya kusur bulunması halinde, teslim tarihinden itibaren 48 saat içerisinde yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur tespit edilmesi halinde;

Ücretsiz değişim
veya

Ücret iadesi

seçeneklerinden biri tarafımızca sağlanacaktır.

3. Kargo Kaynaklı Hasar

Ürünler kargoya teslim edilmeden önce uygun koruma ve paketleme prosedürlerine uygun şekilde hazırlanır.

Kargo sürecinde oluşabilecek hasarlarda:

Teslimat anında kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulması,

En geç 48 saat içerisinde hasarı gösteren fotoğraf/video ile tarafımıza yazılı bildirim yapılması

zorunludur.

Kargo kaynaklı hasarın belgelenmesi halinde ücretsiz değişim veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.

4. El Yapımı Üretim Toleransları

Ürünler el işçiliği ile üretilmekte olup, küçük yüzeysel farklılıklar, mikroskobik boya ton değişimleri veya üretim toleransları ayıp kapsamında değerlendirilmez.